Geachte klanten van PawMall en bezoekers van onze website,

We hechten waarde aan jouw vertrouwen. Het beschermen van jouw gegevens en het respecteren van jouw recht op privacy en informatieve autonomie bij het verzamelen, verwerken en gebruiken van jouw persoonsgegevens is dus erg belangrijk voor ons. In de volgende verklaring leggen we uit welke gegevens we over je verzamelen en verwerken in het kader van jouw gebruik van onze website. Een kort overzicht hiervan vind je in ons Privacybeleid.

Quest international trading, Poortland 84, 1046 BD Amsterdam, is verantwoordelijk voor de bescherming van gegeven op deze website. Je kunt telefonisch contact met ons opnemen via telefoonnummer +31 (0)20-337 39 03 of per e-mail via [email protected]

1. Verzamelen en gebruiken van uw gegevens
Voor de goede verwerking van uw bestelling worden de gegevens van de order opgeslagen en doorgegeven aan het bedrijf dat de bezorging doet. Mocht u de ordergegevens kwijt raken, dan kunt u contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij u een kopie van uw bestelling kunnen sturen. De persoonlijke gegevens die u aan ons heeft verstrekt zullen niet worden doorgegeven aan onbevoegde derden buiten ons bedrijf.

Wij willen u een klantvriendelijke bestelling- en bezorgservice bieden voorafgaand aan en tijdens het leveringsproces. Voor de bezorging van uw bestelling moeten we persoonlijke gegevens doorgeven waaronder uw adres, e-mailadres en uw telefoonnummer zodat het bezorgend bedrijf, indien nodig, contact kan opnemen. Tijdens het bezorgproces kunt u bericht ontvangen met meer informatie over de bezorging en eventueel de mogelijkheid om wijzigingen aan te brengen. Als klant kunt u ons actief toestemming geven om u gepersonaliseerde aanbiedingen en advertenties van PawMall te sturen. Deze worden naar uw e-mailadres verzonden.

Deze informatie verstrekking maakt verplicht onderdeel uit van de contractuele relatie met PawMall Group BV. Meer informatie vindt u in onze Algemene Voorwaarden en Verzending en levering. Voor sommige zaken geven we ook in landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER) opdracht om ons te ondersteunen bij onze dienstverlening. Daarbij kan ook informatie worden overgedragen, zoals overzichten van nieuwe producten, vertalingen van productbeschrijvingen in onze winkel, zaken met betrekking tot algemeen winkelonderhoud, auditing, financiële afhandeling, logistieke dienstverlening of magazijnbeheer. Deze dienstverleners hebben alleen toegang tot persoonlijke klantgegevens voor zover ze deze nodig hebben om hun taken goed uit te voeren. Wij zorgen ervoor dat de overdracht van klantgegevens aan deze bedrijven in overeenstemming met de wet op de gegevensbescherming plaats vindt. Het “standaard verdrag II” van de Europese Unie wordt toegepast. Dit zijn standaardcontractbepalingen voor de overdracht van persoonsgegevens van de Europese Gemeenschap naar derde landen, die door de Europese Commissie zijn vastgesteld om een passend niveau van gegevensbescherming te waarborgen.

Van tijd tot tijd kunnen we ook productinformatie of advertenties per post of e-mail verzenden naar het adres dat door u is opgegeven op het moment van aankoop. U kunt te allen tijden wijzigingen aanbrengen in de verwerking en het gebruik van uw persoonlijke gegevens voor reclamedoeleinden door contact op te nemen met onze klantenservice.

2. Beveiligingsvormen die u kunt vertrouwen
Voor de overdracht van persoonlijke en andere gegevens gebruikt PawMall het Secure Sockets Layer (SSL) beveiligingsprotocol met 128-bits codering. Deze technologie die ook door grote banken wordt gebruikt, biedt de beste bescherming voor online bankgegevens. Alle door ons aangeboden betaalmethoden genieten de bescherming van deze veiligheidsnormen. Dat onze website gebruik maakt van gecodeerde gegevensoverdracht kunt u ook zelf vaststellen doordat het gesloten hangslot symbool zichtbaar is in de statusbalk van uw browser.

3. Veiliger winkelen met PawMall
Onze beveiliging is als volgt geborgd. Onze programmatuur maakt gebruik van standaard SSL (Secure Socket Layer) en codeert uw persoonlijke gegevens, zoals uw naam, adres, bankrekeningnummer en bijvoorbeeld creditcardnummer wanneer u een bestelling plaatst. SSL zorgt ervoor dat uw gegevens onze server bereiken in een vorm van code die onleesbaar is voor niet-geautoriseerde personen. SSL wordt door de meeste browsers ondersteund. Om de betalingen die op onze website gedaan worden te faciliteren werken wij samen met betaling service providers (PSP’s). Deze PSP’s voldoen aan hoge veiligheidstandaarden om de betalingen probleemloos en zo veilig mogelijk te maken. Mocht u desondanks het vermoeden hebben dat zich tijdens het winkelen bij PawMall iets vreemds voordoet, neem dan direct contact op met ons. Indien zich een geval van misbruik voordoet tijdens uw aankoop, neemt u dan direct contact op met uw bank of de creditcardmaatschappij.

Logboekgegevens, waaronder het IP-adres, dienen alleen om de techniek en de configuratie van onze website en de veiligheid van onze systemen te optimaliseren (bijvoorbeeld in verband met een IT-aanval of een veiligheidsincident). Bij het oproepen van onze website kan op basis van de gegevens in het logbestand, waaronder het IP-adres, geen persoonlijke identificatie worden ontleend. Een persoonlijke referentie is alleen aan de orde wanneer je tegelijkertijd inlogt op jouw klantaccount. In dat geval kunnen we het IP-adres direct met je in verband brengen. Met behulp van de cookie-identificator weten we bijvoorbeeld of en hoe vaak onze websites al hebt bezocht, of jij je al eens bij ons hebt geregistreerd met een specifieke ID en wanneer je dit ID opnieuw hebt gebruikt. Voor meer informatie over het verwijderen van cookies, zie Informatie over het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van gegevens.

4. Gebruik van cookies en soortgelijke technologieën
Cookies zijn alfanumerieke ID’s die via uw webbrowser naar uw computer worden overgebracht. Zonder het gebruik van cookies zijn veel online transacties onmogelijk. Denk bijvoorbeeld aan het gebruik van een winkelwagen bij webwinkels. Als u bent ingelogd op de website van PawMall worden zogenaamde sessiecookies gebruikt om u te identificeren. Deze sessiecookies blijven bestaan tijdens de duur van uw bezoek en vervallen automatisch wanneer u uitlogt.

Voor een bezoek aan de online winkel van PawMall is eveneens het gebruik van permanente cookies vereist en kunt u de inhoud van uw winkelwagen opslaan voor de duur van uw bezoek en voor eventueel later bezoek aan de winkel. De cookies worden ook gebruikt om misbruik te herkennen waaronder het maken van dubbele accounts. Verder gebruiken we cookies om uw meest recente zoektermen die worden gebruikt in onze winkel op te slaan, zodat u sneller kunt zoeken naar artikelen waarnaar onlangs door u werd gezocht. De mobiele versie van onze online winkel bevat ook cookies om u persoonlijk te begroeten wanneer u de startpagina bezoekt, om uw bestellingen en hun bezorgstatus te tonen en om inlogvelden voor e-mailadressen automatisch te laten invullen.

Sommige identificerende functies worden aan u toegewezen bij het volgen van externe reclamelinks of banners en cookies kunnen tevens worden gebruikt om toepasselijke kortingscodes toe te wijzen. De permanente cookies bevatten geen persoonlijke gegevens van u zoals naam, e-mailadres of IP-adres. Wij gebruiken geen cookies om individuele profielinformatie op te bouwen over uw gebruik van de website. U kunt cookies te allen tijde uitschakelen in uw browserinstellingen. U kunt ze ook beperken tot bepaalde websites of uw browser zo instellen dat u op de hoogte wordt gesteld wanneer een cookie wordt verzonden. U kunt cookies als u dat wenst verwijderen van de harde schijf van uw computer wanneer u maar wilt. Houd er rekening mee dat veel PawMall-services niet correct of helemaal niet werken zonder het gebruik van bepaalde cookies. Indien u de Help-functie van uw internetbrowser raadpleegt vindt u meer informatie over het personaliseren van uw cookie-instellingen.

1. Facebook
PawMall is aanwezig op diverse social media zoals Facebook. PawMall maakt daarnaast gebruik van de advertentiemogelijkheden op Facebook. Voor meer informatie over hoe Facebook gegevens verzamelt en gebruikt en hoe u uw privacy kunt beschermen, raadpleegt u het privacybeleid van Facebook op Facebook Privacybeleid. U kunt hier uw recht uitoefenen om uw gegevens bij Facebook te verwijderen.

2. Webanalyse
Google Analytics
Onze website maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse dienst die door Google, Inc (“Google”) wordt aangeboden. Google Analytics gebruikt cookies-bestanden die op uw computer zijn opgeslagen, welke een analyse van uw gebruik van de website mogelijk maken. De informatie die door deze cookies wordt gegenereerd wordt meestal overgebracht naar een server van Google in de VS en wordt daar opgeslagen. Google Analytics maakt gebruik van IP-anonimisering. Dit betekent dat uw IP-adres wordt verkort voordat het vanuit de Europese Unie of de relevante staten in de Europese Economische Ruimte naar de VS wordt verzonden. Slechts in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres overgedragen naar de Google-server en vervolgens daar afgekort. Google gebruikt deze informatie namens de eigenaar van de website om uw gebruik van de website op anonieme basis te analyseren, rapportages over de website-activiteit op te stellen en met betrekking tot het gebruik van de website en internetgebruik diensten te verlenen aan de website-exploitant. Het IP-adres dat door uw browser wordt verstrekt ten behoeve van Google Analytics, wordt niet samengevoegd met andere Google-gegevens. Door uw browsersoftware in te stellen kunt u voorkomen dat cookies worden opgeslagen. Dit kan er echter toe leiden dat u niet alle functies van de PawMall-website volledig kunt benutten. Indien u dat wenst, kunt u ook voorkomen dat Google de gegevens (inclusief uw IP-adres) verzamelt en verwerkt. Dit is mogelijk door de browserplug-in hier te downloaden en te installeren.

3. Google-advertenties
Onze website maakt gebruik van Google Remarketing. Dit is een dienst van Google om advertenties te integreren in websites van derden. Hiertoe wordt, wanneer u onze website bezoekt, informatie over uw surfgedrag anoniem verzameld en met behulp van cookies op uw computer opgeslagen. Dankzij deze informatie kunnen externe adverteerders zoals Google passende advertenties weergeven op webpagina’s. Voor het gebruik van cookies door Google kunt u zich afmelden door te klikken op de volgende link: Privacy en voorwaarden voor Google-advertenties. Meer informatie over het privacybeleid van Google vindt u onder de volgende link: Google-technologieën.

4. Bekijken van uw persoonlijke gegevens
Op onze website kunt u in het gedeelte mijn gegevens te allen tijde persoonlijke gegevens bekijken, bewerken en eventueel verwijderen wanneer u inlogt met uw e-mailadres en wachtwoord. Wilt u dat alle gegevens verwijderd worden, neemt u dan contact met ons op. Mocht u uw wachtwoord vergeten zijn, dan kunt u op de inlogpagina eenvoudig klikken op de link “wachtwoord vergeten?”. Wanneer u daar uw geregistreerde e-mailadres invoert ontvangt u van ons een link waarmee u een nieuw wachtwoord kunt kiezen. Dit is niet mogelijk voor een derde partij die toegang probeert te krijgen tot uw gegevens, doordat het nieuwe wachtwoord alleen naar uw persoonlijke e-mailadres wordt verzonden.

5. Duur van de gegevensopslag
Uw persoonlijke gegevens worden door ons alleen bewaard zolang dit nodig is voor het leveren van onze diensten. In sommige gevallen is opslag van gegevens voor langere tijd noodzakelijk om juridische, fiscale of wettelijke redenen.

6. Uw rechten voor toegang en intrekking
U heeft het recht om kosteloos schriftelijk openbaarmaking aan u te verlangen door ons van alle persoonlijke informatie die PawMall over u heeft opgeslagen. Na uw schriftelijk verzoek voor noodzakelijke correcties, blokkades of weglatingen, zullen wij deze wijzigingen zo spoedig mogelijk doorvoeren, voor zover wettelijk toegestaan. U kunt uw toestemming voor het gebruik van uw persoonlijke gegevens op ieder moment intrekken. Indien u vragen heeft over gegevensbescherming en de uitoefening van uw rechten, kunt u altijd contact met ons opnemen.

7. Gegevensbescherming bij PawMall
PawMall conformeert zich aan haar wettelijke verplichtingen en heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld. Onze medewerkers zijn verplicht om zich te houden aan de relevante voorschriften en richtlijnen voor de bescherming en beveiliging van gegevens. Bovendien zijn zij verplicht tot geheimhouding van de gegevens. De betrokken medewerkers van PawMall worden daartoe regelmatig getraind.